پشتیبانی از تیم داخلی فانددتیک
پشتیبانی داخلی است. هر موضوع مربوط به حساب به دست کسی می‌رسد که سابقه آن را می‌بیند، و هر شکایت را یک نفر می‌خواند.
گفت‌وگوی آنلاین
مناسب پرسش‌های پیش از خرید
دستیار خودکار ما همان لحظه پاسخ می‌دهد، بر اساس آنچه در همین سایت منتشر شده: قوانین، قیمت‌ها و نحوه کار پنل. هر وقت بخواهید می‌توانید با یک نفر صحبت کنید و هر موضوع مربوط به حساب به یکی از همکاران ما می‌رسد. اگر صفحه را ببندید، پاسخ همکار ما به ایمیلی که گذاشته‌اید هم می‌رسد.
حساب فعال دارید؟
مناسب هر موضوع مربوط به حساب
وارد پنل شوید و تیکت ثبت کنید، یا از داخل پنل گفت‌وگو کنید؛ پنل می‌داند از کدام حساب می‌نویسید. ابتدا همان دستیار پاسخ می‌دهد و هر چیزی را که از عهده‌اش برنیاید، همکاری که حساب شما را می‌بیند ادامه می‌دهد.
ایمیل بفرستید
مناسب هر چیزی که می‌خواهید مکتوب باشد
شکایت، اختلاف، پرسش درباره شرایط استفاده، درخواست‌های مربوط به داده‌هایتان، یا هر وقت ترجیح می‌دهید گفت‌وگو نکنید. هر ایمیل را یک نفر می‌خواند و مکتوب پاسخ می‌دهد.
از هر راهی که می‌نویسید، این‌ها را هم بیاورید
- شماره حساب یا سفارش، اگر دارید، تا پاسخ بتواند به سابقه آن استناد کند.
- چه انتظاری داشتید، چه اتفاقی افتاد، و تقریباً چه زمانی (ترجیحاً با ساعت UTC).
- برای پرسش درباره یک قانون، نام قانون و معامله‌ای که درباره‌اش می‌پرسید.
پاسخ‌هایی که شاید همین حالا پیدا کنید
بیشتر پرسش‌هایی که به دست ما می‌رسد، پیش‌تر به‌طور کامل در سایت پاسخ داده شده‌اند، همراه با نحوه سنجش، نه فقط عدد.
اگر چیزی درست پیش نرفت
مکتوب بنویسید. یک نفر آن را می‌خواند و پاسخ را هم مکتوب می‌گیرید.
- 1
ایمیل بزنید و در موضوع ایمیل اول «شکایت» یا Complaint بنویسید، به‌همراه شماره حساب یا سفارش و این‌که از ما چه می‌خواهید.
- 2
هر شکایت را یک نفر می‌خواند، نه دستیار خودکار، و مکتوب پاسخ می‌دهد.
- 3
اگر تا 30 روز پس از آن‌که یکی از ما موضوع را کتبی مطرح کرد به توافق نرسیم، مرحله بعد در شرایط استفاده آمده است: بند حل اختلاف (به انگلیسی).
- 4
برای دیدن یا حذف داده‌هایی که از شما نگه می‌داریم، به همین آدرس بنویسید؛ آنچه می‌توانید بخواهید این‌جا آمده است: سیاست حریم خصوصی (به انگلیسی).